Política de reembolso

Política de Devoluciones de Mava Shop

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Proceso de Devolución

  1. Inicia la Devolución: Envía un correo a mavashop65@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Envío del Producto: Te proporcionaremos una dirección a la que deberás enviar el producto. Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente.

  3. Inspección del Producto: Una vez que recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

  4. Reembolso: Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y aplicaremos un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a mavashop65@gmail.com y te indicaremos cómo proceder.

Artículos No Retornables

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si aún no has recibido un reembolso:

  1. Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado.

  3. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en mavashop65@gmail.com.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que te proporcionaremos tras iniciar el proceso de devolución.

  • Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en mavashop65@gmail.com o llámanos al +57 3183238667.